La Guardia Civil atenderá todo tipo de consultas que realicen los ciudadanos, resolviendo en el menor tiempo posible, las que sean de su cometido, y remitiendo al órgano consultivo competente para resolver la consulta en caso de no ser de su competencia, comunicándoselo al ciudadano para que tenga conocimiento del trámite efectuado en todo momento con su consulta.

 Derecho de información y orientación 

Los ciudadanos tienen derecho a recibir:

• Información de interés general en relación con la actuación y los servicios de la Guardia Civil, de manera presencial, escrita, telefónica o telemática
• Orientación acerca de los requisitos jurídicos y técnicos para las actuaciones o solicitudes que se propongan realizar ante la Guardia Civil. 
   

¿ Cómo puedo realizar una consulta ?

Si considera que debe llevar a cabo algún tipo de consulta en relación con la Guardia Civil puede hacerlo de las siguientes maneras:

• Presencialmente:

  • Dirección General de la Guardia Civil
    Oficina de Atención al Ciudadano
    C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
     

• Telefónicamente: 

  • Se podrán realizar consultas a través del teléfono 900 101 062, o fax 900 102 062 de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano de la Guardia Civil.

• Telemáticamente:

  • A través del formulario de consulta creado para este trámite, de acuerdo con las siguientes instrucciones:
    • Es importante que los datos solicitados sean cumplimentados, con el objeto de poder establecer contacto con usted, para poder darle respuesta a las cuestiones que nos plantee.
    • Sus datos personales serán tratados informáticamente o archivados de forma manual estructurada, con el consentimiento del ciudadano, quien tiene derecho a decidir quién puede tener sus datos, el uso que puede hacer de ellos y que se utilicen para el fin que fueron recogidos. Todo ello de conformidad con todo lo establecido en la normativa básica reguladora de protección de datos de carácter personal.

      Formulario de información sobre trámites y otros asuntos.

      Formulario de ingreso en la Guardia Civil.

Política de tratamiento de los datos personales

De acuerdo a lo establecido en la L.0. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al interesado que los datos personales suministrados en las casillas señaladas con un asterisco (*) en el formulario de consulta, tienen el carácter de obligatorio.

La negativa a suministrar los datos solicitados impedirá la realización del proceso objeto del formulario.

Sobre almacenamiento de datos

• En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, se le informa que sus datos personales serán incorporados al fichero denominado "REGISTRO", de la Dirección General de la Guardia Civil, cuya finalidad es el registro de entrada y salida de documentos tramitados por las unidades de la Guardia Civil.
• Los datos pueden ser destinados a los interesados, Administraciones Públicas u otros organismos competentes en la resolución de los procedimientos.
• El afectado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiéndose a la Dirección General de la Guardia Civil, Secretaría de Despacho, C/ Guzmán el Bueno, 110, 28003-Madrid.

Cesión de Datos

• En ningún caso estos datos serán empleados para propósito diferente del indicado, ni serán cedidos a terceros.

Derechos del Ciudadano

• Los usuarios tendrán derecho en todo momento a ejercitar los derechos que la ley les confiere relativos al acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos.
• El responsable del tratamiento de los datos es la Dirección General de la Guardia Civil, Secretaría de Despacho, identificando como responsables de los mismos en el registro de la Agencia de Protección de Datos Personales. Estos derechos podrán ser ejercidos contactando con la Oficina de Atención al Ciudadano en: 

Por escrito y presencialmente:

Dirección General de la Guardia Civil
Oficina de Atención al Ciudadano
C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
 

Telefónicamente y por fax:

Teléfono: 900 101 062     Fax: 900 102 062

Telemáticamente: 

sugerencias@guardiacivil.org