La Guardia Civil atenderá todo tipo de consultas que realicen los ciudadanos, resolviendo en el menor tiempo posible las que sean de su cometido, y remitiendo al órgano consultivo competente para resolver la consulta en caso de no ser de su competencia; comunicándoselo al ciudadano para que tenga conocimiento del trámite efectuado en todo momento con su consulta.
Los ciudadanos tienen derecho a recibir:
Información de interés general en relación con la actuación y los servicios de la Guardia Civil, de manera presencial, escrita, telefónica o telemática
Orientación acerca de los requisitos jurídicos y técnicos para las actuaciones o solicitudes que se propongan realizar ante la Guardia Civil.
Si considera que debe llevar a cabo algún tipo de consulta en relación con la Guardia Civil puede hacerlo de las siguientes formas:
Presencial y por correo postal
Oficina de Atención al Ciudadano de la Guardia Civil
C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 Madrid
- Metro: Línea 6, estación Guzmán el Bueno.
- E.M.T: Línea 2, 44, 45 y Circular.
Horario de atención
- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
Teléfono y fax
tf. 900 101 062 - fax: 900 102 062
Con el mismo horario de atención que el servicio presencial.
Telemática
- Consultas generales:
sugerencias@guardiacivil.org
- Consultas específicas sobre ingreso en la Guardia Civil:
ingreso@guardiacivil.org
Importante
De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, se informa que es obligatorio aportar en la carta o, en su caso, en el correo electrónico los siguientes datos personales:
(* Nombre: * Apellidos: * DNI: * Dirección: * Población: * Provincia: * Teléfono: * E-mail:* )
La negativa a suministrar los datos interesados impedirá realizar la gestión de la consulta.
Comunicaciones telemáticas
En cumplimiento a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, se informa que los datos que nos facilita serán incorporados al Tramiento denominado “Atención al ciudadano”. El responsable de dicho tratamiento es la Dirección General de la Guardia Civil, Jefe de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano, C/ Guzmán el Bueno, núm. 110, CP. 28003 Madrid.
La finalidad del mismo es la gestión y tramitación de las diversas actuaciones que la ciudadanía solicita a la Guardia Civil sobre asuntos de su competencia y de la información de colaboración.
Si lo desea, puede ejercer los derechos de acceso, recficación, supresión, limitación y oposición, ante el Delegado de Protección de Datos (DPD):
- Dirección postal: Dirección General de la Guardia Civil, Delegado de Protección de Datos, C/ Guzmán el Bueno núm. 110, CP. 28003 Madrid.
- cce: dggc-dpd@guardiacivil.org
También puede obtener más información sobre dicho tratamiento, política de privacidad y ejercicio de derechos en la página web de “Información de protección de datos” de este portal.
Comunicaciones postales
En cumplimiento a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales serán incorporados al fichero denominado "registro ", de la Dirección General de la Guardia Civil, cuya finalidad es el registro de entrada y salida de documentos tramitados por las Unidades de la Guardia Civil.
El responsable del tratamiento de los datos es la Secretaría de Despacho de la Dirección General de la Guardia Civil, identificado como responsable del mismo en el registro de la Agencia de Protección de Datos Personales.
Los datos pueden ser destinados a los interesados, Administraciones Públicas u otros organismos competentes en la resolución de los procedimientos.
Si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos en la Ley, dirigiéndose a:
Dirección General de la Guardia Civil
Secretario de Despacho
C/ Guzmán el Bueno, 110 – 28003 MADRID
